退款換貨服務說明
你們的退款政策是什麼？
所有促銷及折扣產品恕不接受退貨、換貨或退款服務。我們亦不接受因個人因素(例如喜好或改變主意)而非產品質量出現問題而提出的退貨、換貨或退款要求。
我們提供商品到貨7日的評估鑑賞期權益，若送抵之貨品有任何損壞或瑕疵，我們會安排退款，請於到貨後7天內發送電郵至 hi@themasket.com.hk，詳細說明退貨原因。我們會提供退貨及郵寄資料。未經 THE MASKET 電郵同意及確認之退貨要求恕不受理。收到退回貨品後，我們會以電郵通知閣下是否接納該貨品之退款要求。若退款獲接納，款項將於2-3星期內退回至閣下的信用卡或 PayMe。
以下情況將無法為你辦理退貨、換貨及退款，請留意以免影響您的退貨權益。
ⓘ 基於衛生原則，商品一但拆封使用即無法退貨。
ⓘ 商品包裝不完全、活動贈品未退回、超過7天鑑賞期等，恕無法辦理退貨。
THE MASKET 只接受經 www.themasket.com.hk 購買的產品之退貨要求。本公司有權拒絕不符合以上條件之退貨要求。如有任何爭議，將以本公司之決定為最終裁判。
退貨需時多久？
我們會在收到閣下的退貨和全部所需資料後會於3星期內檢查驗證退貨及安排退款。
如果收到錯的產品，我應該怎樣做？
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